إدارة شكاوى العملاء - خدمة تأهيل واستشارات وتدريب من Redvey.
ISO 10002 هي معيار أو برنامج اعتماد يهدف إلى تحسين التعامل مع الشكاوى ورفع رضا العملاء. تساعد Redvey المؤسسة على فهم المتطلبات وتطبيقها بطريقة عملية تناسب نشاطها وحجمها دون تعقيد زائد.
تقييم الوضع الحالي مقابل متطلبات ISO 10002 وتحديد الإجراءات المطلوبة.
تجهيز السياسات والإجراءات والنماذج والسجلات اللازمة للتطبيق.
توعية الإدارة والموظفين بمتطلبات المعيار وأدوارهم داخل النظام.
مراجعة جاهزية المؤسسة قبل التدقيق الخارجي وتحديد الملاحظات.
المساعدة في إغلاق حالات عدم المطابقة وتحسين فاعلية النظام.
مراجعة نهائية للملفات والسجلات قبل زيارة جهة المنح.
تواصل معنا عبر واتساب وسنوضح لك المتطلبات والمدة المتوقعة حسب نشاطك.
اطلب الخدمة الآن